关心、体谅护理对象：尊重护理对象的人格，称呼得当，措辞得体，尊重事实；紧扣主题；尽量少用专业词汇；应用人际沟通技巧；注意护理对象的非语言表现；对会谈内容保密并做好会谈记录。