①信息发送者。主要包括以下几方面:缺乏沟通动机;信息超载;缺乏相应的沟通技能;不注重信息的反馈。②编码。错误的编码形式,信息或符号不清楚或者信息符号有多种含义。③传递渠道障碍。包括渠道错误、方法无吸引力、工具失灵、外界干扰太大等。④解码。出现解码错误或不能解码。⑤信息接受者。主要有以下几个方面:对信息不感兴趣;心理障碍;缺乏信息接受的能力。
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