①计划与准备会谈阶段。 包括全面了解护理对象的有关情况;明确会谈的目的和内容,并列出提纲,使会谈能紧扣主题;准备好会谈环境,并提前通知扩理对象会谈时间. 使护理对象在良好的身心条件下会谈。②开始会谈。与护理对象会谈开始时,护士应当尊重护理对象,有礼貌地利:呼护理对象,主动介绍自己,并说明交谈的目的及所需时间,创造一个无拘束的会谈气氛,协助护理对象取舒适的体位。③正式会谈。在相互熟悉之后护士应当根据会谈的目的及内容,应用会谈技巧,提出各种各样的问题;以特定的会谈方式向护理对象提供帮助;观察护理对象的各种非语言表现;可应用沉默、核实等沟通技巧以加强会谈的效果。④结束会谈。一般会谈结束时应当让护理对象有心理准备:控制结束时间,尽量不要再提新问题;简要总结会谈的内容;刘—护理对象表示感谢,必要时预约下次会谈。