①建立良好的护患关系；②鼓励患者表达自己的情绪和不愉快的感受，协助其识别和接受负性情绪及相关行为；③与患者共同探讨与疾病有关的应激源及应对方法，协助患者消除应激；④提供环境和机会让患者学习和训练新的应对技巧，强化患者正性的控制紧张焦虑等负性情绪的技巧；⑤帮助患者学会放松；⑥反复强调患者的能力和优势，忽略其缺点和功能障碍。