①信息发送的最佳方法。了解沟通对方的意愿,个人生活背景等信息。语言上注意把握深入浅出、简洁清晰、强调意义、开诚布公的原则。②促进人际沟通向纵深发展的技巧。包括沉默;自我暴露;触摸;接纳及容忍不同价值观念;幽默。③保证信息准确无误的技巧。包括核实;小结及倾听的技巧。
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